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Ouvrir une agence, c’est aussi bâtir une équipe. Recruter les bons profils, les former, les animer au quotidien et les fidéliser : c’est un métier à part entière, qu’on n’improvise pas. Chez ERA, ce n’est pas laissé à l’intuition de chacun. Le réseau met à disposition des franchisés des programmes de formation pensés pour chaque étape.

Recruter : élargir les profils plutôt que chercher le candidat idéal

Un bon négociateur n’est pas forcément un professionnel déjà aguerri. Le métier s’apprend, à condition d’être bien accompagné. C’est la logique qui guide le réseau : donner aux agences les moyens de recruter plus largement, y compris des profils qui découvrent l’immobilier.

Cela passe notamment par l’alternance, avec deux écoles partenaires, l’ESI et Supertiaire, qui permettent aux agences de recruter et de former leurs collaborateurs de demain. Cela passe aussi par le programme ERA VIP Service, qui propose aux négociateurs des perspectives d’évolution personnalisées, pour aider le franchisé à recruter, à fidéliser son équipe et à développer ses parts de marché.

Former : ERA Business University et ses parcours de formation

Toute la formation du réseau s’organise autour de ERA Business University, le centre de formation de ERA France, certifié QUALIOPI.

Les sessions se suivent en présentiel au siège ERA ou à distance en direct, et elles permettent de valider des heures de formation professionnelle, comptabilisables au titre de l’obligation de formation des professionnels de l’immobilier.

Au cœur de ce dispositif, plusieurs parcours complémentaires :

• ERA Academy (parcours d’intégration négociateur) : une formation interactive organisée en région, animée par des consultants ERA tous issus de l’immobilier. Elle est ouverte à tous, quel que soit le profil, et travaille concrètement les problématiques des vendeurs, des acquéreurs et des prospects pour faire progresser les compétences et le chiffre d’affaires.

• Le Parcours Performance : un parcours qui regroupe l’ensemble des formations commerciales FAST (Formation et Assistance au Service de la Transaction). Elles sont animées au sein de l’ACOR, dans l’une des agences du groupe ou dans une salle d’hôtel, pour que la montée en compétences se poursuive dans la durée.

• L’intégration numérique : trois jours pour prendre en main l’ensemble des outils digitaux de la marque et le logiciel ERA.

• L’intégration outils et services : pour s’approprier les services du réseau et les utiliser au quotidien.

• L’intégration juridique : pour maîtriser le cadre réglementaire du métier et sécuriser les pratiques de l’équipe.

L’intérêt de cette approche, c’est la régularité. Une équipe qui se forme dans la durée progresse plus sûrement qu’une équipe qui reçoit une grosse session ponctuelle et retourne ensuite à ses habitudes.

Manager : le manager aussi doit être formé

Savoir recruter et former ne suffit pas, il faut aussi savoir animer. C’est le rôle du Parcours Manager, destiné aux managers qui rejoignent le réseau comme à ceux qui veulent se perfectionner. Il aborde les techniques du quotidien :

• La conduite de réunion et l’animation du point flash du matin

• La définition des objectifs de chaque collaborateur et de l’agence

• La connaissance de son propre style de management

• Le suivi des ratios pour mesurer la performance de l’équipe

Ces outils donnent un cadre simple à ceux qui n’ont jamais managé, et un langage commun à tout le réseau.

Un consultant pour faire le lien

Entre deux formations, le franchisé n’est pas seul. Son consultant dédié le suit sur le terrain et l’aide à appliquer concrètement ce qui a été appris : choisir le bon moment pour un recrutement, structurer l’intégration d’un nouveau négociateur, ajuster l’organisation de son équipe.

Ce qu’il faut retenir

Constituer et animer une équipe de négociateurs est l’un des plus gros leviers de croissance d’une agence, et l’un des plus exigeants. Avec le centre de formation ERA Business University et ses parcours (ERA Academy, Parcours Performance et Parcours Manager), le franchisé dispose d’un cadre complet pour recruter sereinement, former dans la durée et manager avec méthode.

Vous voulez en savoir plus sur les programmes de formation et sur la façon dont ils accompagnent la construction d’une équipe ? Contactez notre équipe expansion pour en discuter, sans engagement.